公务员作为党的干部队伍重要组成部分，是推进中国式现代化建设的中坚力量。近年来，**市深入贯彻落实公务员法及配套法规政策，以树牢服务宗旨、优化工作理念、夯实基础工作、提升管理质效为抓手，聚焦“源头、培养、管理”关键环节，全力锻造忠诚干净担当的高素质专业化公务员队伍，为加快建设美丽幸福**提供坚实保障。现将具体工作汇报如下：
（一）聚焦初任培训，筑牢履职根基。 一是科学设置课程体系。围绕“筑根基、明职能”目标，系统设置公务员管理法律法规、保密安全教育、公文写作、公务员礼仪等12门入门课程，总课时达160学时，帮助新录用公务员全面了解公务员职业规范和工作要求，打牢从政基础。二是创新教学方式方法。采用“理论授课+案例分析+实地观摩”相结合的教学模式，邀请业务骨干、专家学者进行专题授课，组织学员到红色教育基地、基层一线开展现场教学，安排模拟公文写作、情景模拟等实践课程，增强培训的针对性和实效性。三是严格培训考核管理。建立初任培训考核机制，从课堂表现、考试成绩、实践成果等方面进行综合评价，考核合格者颁发结业证书，对考核不合格的学员进行补考或延长培训，确保培训质量，促使新录用公务员尽快适应机关工作。
（二）强化任职培训，提升履职能力。 一是紧扣中心工作需求。围绕“助转变、促担当”目标，聚焦全市重大战略、重点任务，设置乡村振兴、基层治理、产业发展等专题课程，邀请市领导、部门负责人、行业专家开展专题讲座30余场，帮助新任职干部准确把握工作方向，提升推动中心工作能力。二是注重实践经验传授。创新运用“领导干部上台讲、信访接待案例讲、应急处突经验讲”等教学方式，组织领导干部分享工作经验和实践案例50余个，开展信访接待、应急演练等实践活动20余次，帮助新任职干部补短板、强本领，提升处理复杂问题和应对突发事件能力。三是加强培训跟踪问效。建立任职培训跟踪反馈机制，在培训结束后3个月内，通过实地走访、问卷调查、座谈交流等方式，了解学员培训成果转化情况，收集学员对培训工作的意见建议，为后续培训工作改进提供依据，确保培训取得实效。
（三）推进分类施教，满足多元需求。 一是开展专业能力培训。针对不同岗位特点和专业需求，组织开展经济金融、城市规划、生态环保等专业能力培训，邀请行业专家、业务骨干进行授课，举办专题培训班15期，培训公务员1000余人次，提升公务员专业素养和业务能力。二是加强高层次人才培养。实施公务员高层次人才培养计划，选拔50名优秀年轻公务员参加国内知名高校、科研院所举办的研修班，组织赴先进地区学习考察10批次，拓宽公务员视野，培养造就一批高素质、专业化的领军人才。三是注重个性化成长辅导。建立公务员成长导师制度，为新入职公务员和年轻干部配备成长导师200余名，导师根据学员个人特点和发展需求，制定个性化培养计划，通过定期谈心谈话、工作指导、经验分享等方式，帮助学员解决工作和成长中的问题，促进公务员个性化发展。
三、创新“窗口服务”，优化政务服务效能
（一）升级硬件设施，打造便民环境。 一是优化办公场所布局。全面升级改造“窗口式”办公场所，合理划分办公区域、自助服务区域和等候区域，总面积达1000余平方米。办公区域实行开放式办公，方便群众与工作人员沟通交流；自助服务区域配备自助查询、自助办理设备20余台，满足群众多样化服务需求；等候区域设置市直机关图书角，提供各类书籍500余册，让群众在等待过程中享受阅读乐趣。二是完善服务设施配备。在办公场所配备饮水机、休息座椅、急救箱等便民设施，设置无障碍通道、无障碍卫生间等无障碍设施，为特殊群体提供便利服务；同时，安装智能排队叫号系统、服务评价系统，实现服务流程智能化、透明化，提升群众办事体验。三是加强信息化建设。搭建政务服务信息化平台，整合各部门业务系统，实现数据共享和业务协同，推动政务服务“一网通办”。目前，已实现90%以上政务服务事项网上办理，群众办事效率大幅提升。
（二）创新服务模式，提升服务质量。 一是推出“一码通”查询平台。研发公务员政策“一码通”数字化查询平台，集成6大专题、31类具体业务，涵盖政策依据、程序要求、所需材料、表格模板等内容，群众只需扫描二维码即可随时随地查询相关政策和业务办理信息，真正实现业务办理“一次性告知，一次性办结”，平台上线以来，累计访问量达10万余次。二是开展“帮办代办”服务。组建帮办代办服务队伍，为老年人、残疾人等特殊群体和办事不便群众提供全程帮办代办服务，今年以来，已为群众提供帮办代办服务2000余人次，解决群众办事难题1500余个，切实提升群众获得感和满意度。三是推行“延时错时”服务。在办公场所实行“延时错时”服务制度，工作日中午和周末安排工作人员值班，为群众提供办事服务，有效解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，今年以来，累计提供延时错时服务5000余人次。
（三）强化监督管理，规范服务行为。 一是建立服务质量监督机制。成立服务质量监督小组，通过现场巡查、视频监控、群众投诉等方式，对窗口工作人员服务态度、服务效率、服务规范等进行全方位监督，每月开展服务质量评比，对排名靠后的窗口和个人进行通报批评，督促整改落实。二是完善考核评价体系。将窗口工作人员服务质量纳入年度考核，制定详细的考核指标和评分标准，从业务办理、服务态度、群众评价等方面进行综合考核，考核结果与绩效工资、评先评优、职务晋升挂钩，充分调动工作人员积极性和主动性。三是加强教育培训。定期组织窗口工作人员开展业务培训、服务礼仪培训和职业道德培训，邀请专家学者、业务标兵进行授课，不断提升工作人员业务水平和服务意识，今年以来，已开展各类培训10余期，培训人员500余人次。
四、强化“管理效能”，激发队伍内生动力
（一）完善考核机制，树立鲜明导向。 一是构建多维考核体系。建立以工作实绩为核心，涵盖德、能、勤、绩、廉等方面的公务员考核评价体系，设置共性指标和个性指标，对不同岗位公务员实行差异化考核。将平时考核、专项考核、年度考核有机结合，形成全方位、立体化的考核评价模式，确保考核结果客观公正。二是强化考核结果运用。将考核结果作为公务员职务职级晋升、评先评优、绩效奖励的重要依据。近三年，对考核优秀的300余名公务员给予表彰奖励，优先晋升职务职级；对考核不称职的20余名公务员进行诫勉谈话、岗位调整，树立“能者上、庸者下”的鲜明导向，激发公务员干事创业热情。三是建立考核反馈机制。考核结束后，及时向公务员本人反馈考核结果，指出存在问题和不足，提出改进建议和努力方向。同时，开展考核结果分析研判，总结工作经验，查找工作短板，为改进工作、完善政策提供参考依据。
（二）严格日常管理，规范履职行为。 一是加强纪律作风建设。开展公务员纪律作风专项整治行动，组织学习党纪法规、公务员行为规范等内容，签订廉洁从政承诺书2000余份。加大监督检查力度，对违反工作纪律、作风不实的行为进行严肃查处，近三年共查处违纪违规公务员30余人次，切实转变工作作风，树立公务员良好形象。二是规范日常考勤管理。建立公务员考勤管理制度，采用指纹打卡、人脸识别等信息化手段，对公务员出勤情况进行实时记录和管理。严格请销假制度，对无故缺勤、迟到早退等行为进行通报批评，将考勤情况与年度考核、绩效奖励挂钩，确保公务员在岗在位、履职尽责。三是强化八小时外监督。建立公务员“八小时外”监督机制，通过走访座谈、问卷调查、社区反馈等方式，了解公务员在生活圈、社交圈的表现情况，对发现的苗头性、倾向性问题及时进行提醒谈话，引导公务员自觉遵守社会公德、家庭美德，维护公务员良好社会形象。
（三）健全激励机制，释放队伍活力。 一是完善表彰奖励制度。制定公务员表彰奖励办法，加大对在重大任务、重点工作中表现突出公务员的表彰奖励力度。设立“岗位标兵”“服务之星”等荣誉称号，每季度开展评选活动，对评选出的先进个人进行表彰奖励，激发公务员争先创优意识。二是优化职务职级晋升。严格执行公务员职务职级晋升政策，拓宽晋升渠道，优化晋升程序。建立职务职级晋升量化评分机制，对公务员的工作年限、工作业绩、考核结果等进行量化评分，按照得分高低进行晋升，确保晋升工作公平公正、规范有序，让公务员有盼头、有奔头。三是加强人文关怀。建立公务员谈心谈话制度，定期与公务员进行谈心谈话，了解公务员思想动态、工作生活情况，帮助解决实际困难。组织开展健康体检、心理疏导、文体活动等，关心关爱公务员身心健康，营造团结和谐、积极向上的工作氛围，增强公务员队伍凝聚力和归属感。
过去一段时间，**市在公务员队伍建设工作中取得一定成效，但与新时代新要求相比，仍存在一些不足。下一步，**市将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实公务员法及配套法规政策，持续优化公务员招录、培养、管理、服务等工作机制，不断提升公务员队伍建设质量和水平，为推进中国式现代化**实践提供更加坚实的组织保障和人才支撑。
以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！
