银行职员培训心得（柜员）

在省行培训的课堂上，“以客户为中心”的理念让我印象深刻，但也仅限于书本上的定义，是抽象的、概念化的。真正来到分行营业部的柜台岗位后，这六个字的份量才真真切切地压在了我的肩上。在这里，每日面对无数客户和流转的现金，我深刻体会到，在金融业这片红海中，这句话绝非空谈，而是生存和发展的根本。唯有将客户的需求真正放在心上，用细致周到的服务为他们带来便利和价值，才能在竞争中赢得信任。