各位同仁、各位企业家、各位电商从业者们：
大家好，今天我们专门组织召开这次电商人才培训会，目的非常明确，就是要统一思想、提高认识，凝聚发展电商的共识，培养更多优秀的电商人才，推动我县电商产业迈上新台阶。当前，电子商务正以前所未有的速度蓬勃发展，已成为推动经济增长、促进产业升级、拓宽就业渠道的重要力量。我县拥有丰富的特色产品和独特的地域优势，发展电商潜力巨大。但要实现电商产业的快速发展，人才是关键。大家都是我县电商发展的重要力量，希望通过这次培训，大家能学有所获、学以致用，共同为我县电商产业的繁荣发展贡献力量。下面，我讲几点意见。
一、把握时代机遇，筑牢电商发展人才根基
当前，数字经济浪潮席卷全球，电子商务作为数字经济的重要组成部分，已深度融入生产生活各领域。我县电商产业虽起步较晚，但发展态势良好，然而人才短缺问题却成为制约我们进一步发展的瓶颈。只有培养和集聚一大批优秀的电商人才，才能在激烈的市场竞争中抢占先机、赢得主动。
（一）认清发展形势，增强电商人才培养紧迫感
当前，电商行业的发展日新月异，我们必须清醒地认识到面临的形势，切实增强培养电商人才的紧迫感。一是电商行业发展迅猛，人才缺口日益凸显。随着互联网技术的不断进步和普及，电商行业呈现出爆发式增长态势。从传统的网络购物到直播带货、社区团购等新模式，电商的业态不断丰富，市场规模持续扩大。据相关数据显示，近年来全国电商交易额年均增长率保持在较高水平，而与之相对应的是电商人才的巨大缺口。无论是电商运营、营销策划还是技术开发等岗位，都急需大量专业人才。我县要在这样的大环境下分得一杯羹，就必须加快人才培养步伐。二是市场竞争日趋激烈，人才质量决定成败。在电商领域，市场竞争早已从产品竞争转向了人才竞争。各大电商平台、电商企业都在想方设法争夺优秀人才，以提升自身的核心竞争力。我县电商企业规模相对较小，品牌影响力不足，如果没有高素质的电商人才作为支撑，很难在激烈的市场竞争中立足。只有培养出一批懂技术、善经营、会管理的电商人才，才能提高我县电商企业的运营效率和市场竞争力。三是我县电商潜力巨大，人才支撑必不可少。我县拥有众多优质的农产品、手工艺品等特色产品，这些产品具有很高的市场价值。通过电商平台，我们可以将这些产品推向更广阔的市场，带动相关产业发展，增加群众收入。但要实现这一目标，离不开专业的电商人才进行策划、运营和推广。如果没有人才支撑，再好的产品也只能“养在深闺人未识”，我县电商产业的潜力也就无法得到充分发挥。
（二）明确目标任务，找准电商人才培养着力点
培养电商人才不能盲目进行，必须明确目标任务，找准着力点，才能取得实效。一是培养多层次人才，满足不同岗位需求。电商产业涉及多个环节和岗位，对人才的需求也是多层次的。我们既要培养能够把握行业发展趋势、制定发展战略的高端管理人才，也要培养精通电商平台操作、熟悉营销技巧的中层运营人才，还要培养具备基本操作技能、能够胜任基层岗位的实用型人才。只有构建起多层次的人才培养体系，才能满足我县电商产业发展的全方位需求。二是突出本土化特色，培育适应当地发展人才。我县的电商发展必须立足本地实际，突出本土化特色。因此，在人才培养过程中，要注重结合我县的产业特点、产品特色和市场需求，培养出一批熟悉本地情况、能够精准对接本地资源的电商人才。让他们能够运用电商思维和技术，将我县的特色产品推向市场，促进本地产业发展。三是注重可持续发展，建立长效人才培养机制。电商产业的发展是一个长期的过程，人才培养也必须着眼长远，建立长效机制。要制定科学合理的人才培养规划，明确不同阶段的培养目标和任务。同时，要加强与高校、职业院校、电商企业的合作，建立稳定的人才培养基地，为我县电商产业持续输送合格人才。
（三）强化责任担当，提升电商人才培养执行力
培养电商人才是一项系统工程，需要各部门、各单位切实强化责任担当，提升执行力，确保各项培养工作落到实处。一是明确部门职责，形成工作合力。县商务局要发挥牵头抓总作用，统筹协调电商人才培养工作，制定相关政策和计划。各乡镇（街道）要负责本辖区内电商人才的组织和动员工作，积极推荐有潜力的人员参加培训。电商企业要主动承担起人才培养的主体责任，为员工提供培训和发展机会。各部门要加强沟通协作，形成齐抓共管的工作格局。二是加强督促检查，确保工作落实。要建立健全电商人才培养工作的督促检查机制，定期对各部门、各单位的工作开展情况进行检查和评估。对工作推进不力、落实不到位的单位和个人，要进行通报批评，并督促其限期整改。通过加强督促检查，确保各项工作任务按时完成，取得实效。三是严格考核评价，激发工作动力。建立科学的考核评价体系，将电商人才培养工作纳入各部门、各单位的年度考核内容。对在人才培养工作中表现突出的单位和个人，要给予表彰和奖励；对工作不力、成效不佳的，要进行问责。通过严格的考核评价，充分激发各部门、各单位的工作积极性和主动性。
（四）注重成果转化，彰显电商人才培养实效性
培养电商人才的最终目的是为了推动电商产业发展，因此必须注重成果转化，让人才培养的成效真正体现在产业发展上。一是搭建实践平台，促进学以致用。要为培训学员搭建实践平台，鼓励他们将所学知识和技能运用到实际工作中。可以组织学员参与电商项目运营、产品推广等实践活动，让他们在实践中积累经验、提升能力。同时，要加强对学员实践过程的指导和服务，帮助他们解决遇到的问题。二是建立对接机制，推动人才就业创业。加强与电商企业的沟通对接，及时了解企业的人才需求，为培训学员提供就业信息和创业机会。可以举办电商人才招聘会、创业项目对接会等活动，促进学员与企业之间的交流合作，实现人才与岗位的精准匹配。三是跟踪服务指导，助力学员成长发展。对培训学员要进行跟踪服务指导，了解他们的工作和创业情况，及时为他们提供必要的支持和帮助。可以建立学员档案，定期进行回访，为他们提供技术咨询、市场信息等服务，助力他们在电商领域不断成长发展。
二、聚焦核心素养，明确电商人才培训重点内容
电商行业的快速发展对人才的核心素养提出了更高要求。我们的培训要紧密围绕电商发展的实际需求，聚焦核心素养，明确重点内容，着力提升学员的综合素质和专业能力。
（一）夯实理论基础，掌握电商发展前沿知识
扎实的理论基础是电商人才开展工作的前提。我们要让学员系统学习电商发展的前沿知识，为今后的实践工作打下坚实基础。一是学习电商平台规则，确保运营合规有序。不同的电商平台有不同的运营规则和管理制度，学员必须熟练掌握各大平台的规则，包括店铺入驻、商品上架、交易流程、售后服务等方面的规定。只有严格遵守平台规则，才能确保店铺运营合规有序，避免因违规而受到处罚。二是了解行业发展动态，把握市场最新趋势。电商行业发展瞬息万变，新的模式、新的技术、新的理念不断涌现。学员要及时了解行业发展动态，掌握市场最新趋势，包括消费者需求变化、竞争对手情况、新兴业态发展等。只有紧跟行业发展步伐，才能制定出符合市场需求的运营策略。三是掌握数据分析方法，提升决策科学水平。数据是电商运营的重要依据，学员要学会运用数据分析方法，对店铺的运营数据进行收集、整理、分析和解读。通过数据分析，了解消费者行为、商品销售情况、营销活动效果等，为店铺的运营决策提供科学依据，提高决策的准确性和有效性。
（二）提升实操技能，熟练运用电商运营工具
实操技能是电商人才的核心竞争力。我们要通过实际操作训练，让学员熟练运用各种电商运营工具，提高实际工作能力。一是熟练操作电商平台后台，完成日常运营工作。学员要熟练掌握电商平台后台的各项功能，包括商品管理、订单处理、客户服务、营销推广等。能够独立完成店铺的日常运营工作，如商品上架、价格调整、订单发货、售后服务等，确保店铺的正常运转。二是掌握图片处理和视频制作技巧，提升商品展示效果。高质量的商品图片和视频是吸引消费者的重要手段。学员要学习图片处理软件和视频制作工具的使用方法，掌握图片美化、视频剪辑、特效制作等技巧。能够制作出具有吸引力的商品图片和视频，提升商品的展示效果，增加消费者的购买欲望。三是运用社交媒体和直播工具，开展营销推广活动。社交媒体和直播已成为电商营销的重要渠道。学员要学会运用微信、微博、抖音、快手等社交媒体平台和直播工具，开展营销推广活动。能够策划直播内容、吸引粉丝关注、与观众互动交流，提高商品的曝光率和销售量。
（三）培养营销思维，精准定位市场消费需求
营销思维是电商人才实现销售目标的关键。我们要培养学员的营销思维，让他们能够精准定位市场消费需求，制定有效的营销策略。一是学会市场调研方法，精准把握消费者需求。学员要掌握市场调研的基本方法，包括问卷调查、访谈调查、数据分析等。能够通过市场调研，了解消费者的年龄、性别、消费习惯、购买偏好等信息，精准把握消费者需求，为产品定位和营销策略制定提供依据。二是制定差异化营销策略，突出产品特色优势。在激烈的市场竞争中，差异化是取胜的关键。学员要学会分析竞争对手的产品和营销策略，找出自身产品的特色和优势。制定差异化的营销策略，如产品差异化、价格差异化、服务差异化等，突出产品的独特性，吸引目标客户群体。三是开展促销活动策划，提高商品销售转化率。促销活动是提高商品销售转化率的有效手段。学员要学会策划各种促销活动，如打折优惠、满减活动、赠品活动、秒杀活动等。能够根据不同的节日、季节和市场情况，制定合适的促销方案，并通过有效的宣传推广，吸引消费者参与活动，提高商品的销售量。
（四）强化合规意识，坚守电商经营法律底线
合规经营是电商企业生存和发展的前提。我们要强化学员的合规意识，让他们了解电商经营的相关法律法规，坚守法律底线。一是学习电子商务相关法律法规，明确经营行为规范。学员要系统学习《电子商务法》《消费者权益保护法》《产品质量法》等相关法律法规，了解电商经营的各项规定和要求。明确哪些行为是合法的，哪些行为是违法的，确保自己的经营行为符合法律规范。二是规范合同签订和履行流程，防范法律风险。在电商交易中，合同的签订和履行至关重要。学员要学会规范合同的签订流程，明确合同的各项条款，包括商品质量、价格、交货期、售后服务等。同时，要严格履行合同约定，避免因合同纠纷而引发法律风险。三是重视知识产权保护，杜绝侵权违法行为。知识产权是企业的重要无形资产。学员要增强知识产权保护意识，了解商标权、专利权、著作权等知识产权的相关知识。在经营过程中，要杜绝销售假冒伪劣商品、侵犯他人知识产权等违法行为，维护市场秩序和自身的合法权益。
