实施“企事优解+服务先行”改革攻坚行动靶向破解企业发展难题

实施“企事优解 服务先行”改革攻坚行动靶向破解企业发展难题

******强调，服务企业是破解发展难题的关键。山东省淄博市创新实施“企事优解 服务先行”改革攻坚行动，以优解思路破解企业办事中的堵点难点痛点，推动企业办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，持续激发市场主体活力动力。目前，全市项目审批环节、办理时限平均压减30%，政务服务好评率达99.98%，11项改革举措被列为全省“揭榜挂帅”试点项目。

一、实施服务提质改革攻坚行动，破解企业办事“堵点”。

打破“依申请”思维定式，坚持用户思维、强化数字赋能、注重系统集成，推动政务服务从“能办”到“好办”。一是实行陪同服务，解决企业办事无门。常态化开展“我陪群众走流程”，从企业群众视角体验办事服务，打造全流程、全链条、全过程陪同服务模式，真正让企业“进门有人引、办事有专窗”。今年以来，开展“走流程”活动800余人次，发现问题327个，已整改320个，“差评”数量较去年同期减少60%。二是深化集成服务，解决企业东奔西走。深入推进“高效办成一件事”改革，建立“1+3+n”改革推进机制，将关联性强的多个事项整合为“一件事”场景。目前，已完成国家部署的两批21个“一件事”改革，创新打造30个具有淄博特色的“一件事”场景，申请材料、办理时