XXX区人力资源和社会保障局，奉行“以民为本、以民为重、以民为先、造福于民”的工作理念，坚持“民生为本、人才优先”这一工作主线，大力弘扬求真务实、开拓创新、顾全大局、团结协作、恪尽职守、廉洁奉公的当代公务员精神，统筹推进人力资源和社会保障领域各项工作，有力推动人力资源和社会保障事业全面协调可持续的发展。
水平。积极开展多层次、多形式的业务培训和岗位练兵活动，努力提升全局干部职工的整体素质和业务水平。四是培养文明素养。设立人社局道德讲堂，注重职业道德教育培训，让行业道德规范深入干部职工心中，落实在工作中。教育职工树立环保意识，节能意识，文明出行，文明办公。进一步加强了对办公场所的硬件设施建设，确保工作场所的清洁、大方、美观。
二、抓争先创优，树立良好部门形象
积极参加市、区各级组织的创先争优活动。组织区职工医保办职工参加市总工会开展的“双创”劳动竞赛创新示范岗的活动；组织区政务中心人社局窗口职工开展“立足岗位创佳绩，帼国建功展风采”活动；组织职工医保办参加区总工会开展的争创“医疗保险服务明星”主题活动；组织职工医保办、劳动监察大队参加市级“群众满意”基层站所创建活动。
结合创先争优活动的开展，对所有服务标准进行细化分解，涵盖了服务环境、服务形象、服务态度、服务质量、服务效率5个方面，突出日常抽查、群众投票、定期考核、科室推荐、综合评议5个环节，实行月考核，考核结果直接与年度考核挂钩，为活动取得实效奠定了夯实的基础。规范服务行为，健全完善窗口部门服务制度，大力推行标准化建设，建立行为规范的量化标准，将管理职能和服务要求分解到岗、到人。改进服务方式，积极推行“四零服务”，着力在提升干部队伍素质上下功夫，引导广大干部职工树立大局意识，责任意识，服务意识，推动工作的良好局面。规范业务工作流程，简化经办程序，通过在人社局政务中心窗口全面推行受理服务“零推脱”、工作流程“零阻碍”、办理事项“零堆积”、服务质量“零投诉”，切实促进服务质量的提高。
三、抓业务工作，增强服务效果
一是就业再就业形势稳定。大力实施就业优先战略，强化就业培训服务，认真落实就业扶持政策，以创业带动就业，圆满完成各项就业工作任务。
二是社会保障取得突破性进展。紧紧围绕人人享有社会保障的目标，着力构建覆盖城乡的社保体系。严格落实社会保险惠民政策，各项社会保险待遇稳步提高。注重社保基金运行安全，从加强维护基金管理信息系统和相关工作人员培训两个方面着手，进一步提高信息系统运行稳定性和从业人员个人素质，为社保基金的安全运行提供了有效的保障。
三是和谐劳动关系得到深入发展。深入宣传贯彻《劳动合同法》、《劳动争议调解仲裁法》；切实加强劳动监察和劳动争议仲裁，依法处理劳动违法案件和劳动争议案件；推行企业劳动保障诚信制度和工资支付保障金制度，探索建立农民工维权新机制；积极推进三方协调机制建设和平等协商、集体合同制度建设，促进和谐劳动关系建设和发展。
四是加强人才工作服务经济社会发展的能力增强。抓好公务员法实施及配套制度的贯彻落实，完善人才市场规范化、信息化、专业化和网络化建设，不断优化人才市场服务功能，加强大中专毕业生就业指导服务工作力度。围绕全区主题年活动开展人事人才服务工作，开辟人才服务“绿色通道”，大力引进高技术、实用型人才。统筹兼顾，推动职称制度改革、军转干部安置和维稳、人事争议仲裁等工作协调发展。
四、抓文体活动，丰富职工生活
发挥工会、共青团、妇委会等群众组织的作用，开展健康有益的文化娱乐活动，不断丰富职工的业务文化生活。一是赋权履职。加强对工会、共青团、妇委会工作的领导和指导，给他们交任务，赋予他们一定权力，让他们放手开展各种活动。二是物质保障。除每年由行政拨一定经费支持工会、共青团、妇委会开展活动外，还购买了音响、数码相机、棋类、球类、健身器材等文化娱乐设备，供干部职工业务时间使用。三是全员参与。工会、共青团、妇委会发动全局职工，踊跃参与各类文娱活动。在七一、国庆、春节等节假日组织全局性活动，举办局系统羽毛球比赛一次。通过开展健康有益的文化娱乐活动，熏陶了干部职工的精神，陶冶了情操，增进了友谊，加强了团结，激发了工作的积极性。
