农商银行2025年首季“开门红”活动动员会上的讲话

（一）业务结构，亟待优化破瓶颈。 一是存款结构单一待改善。当前，我行存款结构仍存在一定问题，定期存款占比较高，活期存款占比较低。这不仅增加了资金成本，也降低了资金的流动性。主要原因在于，我们在产品设计和营销上，对活期存款产品的重视程度不够，缺乏针对性的营销策略和优惠措施。同时，客户对活期存款产品的认知度和认可度不高，认为活期存款收益较低，缺乏吸引力。因此，我们需要加大对活期存款产品的创新和推广力度，提高活期存款占比，优化存款结构。二是贷款投向集中有风险。在贷款投向上，存在一定程度的集中度过高问题。部分行业和领域的贷款占比较大，如房地产行业和传统制造业。一旦这些行业出现市场波动或行业风险，将对我行贷款质量产生较大影响。这反映出我们在贷款风险管理方面，缺乏对市场趋势的深入研究和准确判断，风险分散意识不足。我们必须加强对宏观经济形势和行业发展趋势的研究，合理调整贷款投向，分散贷款风险，确保信贷资产质量的稳定。三是中间业务发展较缓慢。中间业务作为银行新的利润增长点，在我行的发展相对滞后。中间业务收入占比偏低，与同业相比存在较大差距。主要原因在于，我们对中间业务的重视程度不够，产品创新能力不足，营销渠道单一。同时，员工对中间业务产品的熟悉程度和营销能力有待提高。我们要加大中间业务产品的研发和推广力度，拓展营销渠道，提高员工营销能力，推动中间业务快速发展，优化收入结构。

（二）服务质量，仍需提升树形象。 一是服务意识淡薄需强化。部分员工服务意识淡薄，没有真正树立以客户为中心的服务理念。在日常工作中，存在服务态度生硬、冷漠的现象，对客户的需求不够重视，不能及时有效地解决客户问题。这不仅影响了客户体验，也损害了我行的形象。我们要加强员工服务意识培训，通过开展服务案例分析、服务礼仪培训等活动，让员工深刻认识到服务质量对银行发展的重要性，切实转变服务态度，提升服务水平。二是服务流程繁琐待简化。目前，我行部分业务服务流程繁琐，客户办理业务需要填写大量表格，经过多个环节审批，耗费时间较长。这不仅增加了客户的负担，也降低了工作效率。我们要对现有业务流程进行全面梳理，查找繁琐环节，运用信息化手段进行优化和简化，提高业务办理效率，为客户提供更加便捷高效的服务。三是服务创新不足应加强。在服务创新方面，我们做得还不够。服务方式和手段较为传统，缺乏个性化、差异化的服务。随着金融市场的不断发展和客户需求的日益多样化，我们必须加强服务创新，深入了解客户需求，推出具有特色的个性化服务产品和服务模式，提高客户满意度和忠诚度。

（三）团队协作，尚需加强聚合力。 一是部门壁垒阻碍协作。在工作中，部分部门之间存在壁垒现象，沟通不畅，协作困难。遇到问题时，相互推诿责任，缺乏主动协作的意识。这不仅影响了工作效率，也制约了全行整体业务的发展。我们要打破部门壁垒，加强部门之间的沟通与协作，建立有效的沟通协调机制，明确各部门职责，加强信息共享，形成工作合力。二是团队执行力有待提高。部分团队存在执行力不强的问题，对上级决策部署落实不到位，工作敷衍了事，缺乏责任心和使命感。这导致一些工作不能按时完成，影响了工作进度和质量。我们要加强团队执行力建设，通过明确工作目标和任务，加强绩效考核和监督检查，对执行力强的团队和个人进行表彰和奖励，对执行力差的进行问责，确保各项工作得到有效落实。三是人才流失隐患待解决。近年来，我行存在一定程度的人才流失问题，特别是一些业务骨干和优秀人才的流失，给我行发展带来了一定影响。人才流失的原因主要包括薪酬待遇缺乏竞争力、职业发展空间有限、工作压力较大等。我们要认真分析人才流失原因，采取有效措施加以解决，如优化薪酬福利体系，拓宽员工职业发展通道，加强人文关怀，为员工创造良好的工作环境，留住人才，稳定员工队伍。

三、研判形势，把握机遇谋发展

（一）宏观经济，向好态势蕴新机。 一是政策支持注入发展动力。当前，国家宏观经济政策持续向好，积极的财政政策和稳健的货币政策为经济发展提供了有力支持。政府加大对实体经济的扶持力度，出台了一系列减税降费、金融支持等政策措施，这为我行加大信贷投放，支持实体经济发展提供了良好的政策环境。我们要密切关注政策动态，积极对接国家政策导向，加大对重点领域和薄弱环节的金融支持，为地方经济发展贡献力量，同时实现自身业务的快速发展。二是经济复苏带动金融需求。随着国内经济的逐步复苏，企业生产经营活动日益活跃，市场主体的融资需求不断增加。特别是小微企业和个体工商户，作为经济发展的重要力量，对资金的需求更为迫切。这为我行拓展信贷业务，优化客户结构提供了广阔的市场空间。我们要抓住经济复苏的机遇，深入了解企业和市场需求，创新金融产品和服务，满足不同客户群体的融资需求，实现银企共赢。三是消费升级催生金融创新。随着居民收入水平的提高和消费观念的转变，消费升级趋势明显。居民对住房、汽车、教育、旅游等领域的消费需求不断增长，这为我行发展消费金融业务提供了新的机遇。我们要顺应消费升级趋势，加大消费金融产品的创新和推广力度，推出符合市场需求的消费信贷产品，如住房按揭贷款、汽车消费贷款、信用卡分期等，满足居民多样化的消费需求，提升金融服务水平。

（二）金融市场，变革挑战促转型。 一是利率市场化加剧竞争。利率市场化的深入推进，使得金融市场竞争日益激烈。各金融机构为争夺市场份额，纷纷下调贷款利率，提高存款利率，这对我行的盈利能力和市场竞争力带来了严峻挑战。我们要积极应对利率市场化挑战，加强成本管理，优化定价机制，提高自主定价能力。同时，加大业务创新力度，拓展多元化收入来源，降低对利差收入的依赖，提升盈利能力和市场竞争力。二是金融科技重塑行业格局。金融科技的快速发展，正深刻改变着金融行业的生态格局。互联网金融、大数据、人工智能等新技术的应用，使得金融服务更加便捷、高效、个性化。传统银行业面临着巨大的转型压力。我们要积极拥抱金融科技，加大科技投入，加强与金融科技企业的合作，利用新技术提升服务效率和质量，创新业务模式和产品，实现数字化转型，在激烈的市场竞争中立于不败之地。三是监管趋严规范行业发展。随着金融监管的不断加强，监管政策日益严格。监管部门对金融机构的合规经营、风险管理、消费者权益保护等方面提出了更高的要求。这对我行的经营管理提出了新的挑战，但同时也为行业的健康发展提供了保障。我们要严格遵守监管规定，加强合规管理，完善风险管理体系，确保各项业务合规稳健发展。同时，积极履行社会责任，加强消费者权益保护，树立良好的企业形象。

（三）自身优势，厚积薄发启新程。一 是品牌优势深入人心。经过多年的发展，XX农商银行在当地已经树立了良好的品牌形象，深受广大客户的信赖和支持。我们始终坚持服务“三农”和实体经济的市场定位，为地方经济发展做出了积极贡献。这种长期积累的品牌优势，是我们在市场竞争中的重要竞争力。我们要进一步加强品牌建设，加大品牌宣传力度，提升品牌知名度和美誉度，巩固和扩大客户群体。二是地缘优势得天独厚。作为地方性金融机构，我们具有独特的地缘优势。我们深入了解当地市场和客户需求，能够快速响应客户诉求，提供个性化的金融服务。同时，我们与当地政府、企业和居民建立了深厚的合作关系，这为我们开展业务提供了有力支持。我们要充分发挥地缘优势，加强与当地政府、企业的合作，深度融入地方经济发展，实现与地方经济的共同繁荣。三是团队优势凝聚力量。我们拥有一支团结协作、勇于创新、富有战斗力的员工队伍。广大员工在长期的工作中积累了丰富的经验，具备较强的业务能力和服务水平。在面对各种困难和挑战时，能够齐心协力，共克时艰。我们要进一步加强团队建设，发挥团队优势，激发员工的积极性和创造性，为我行的发展提供强大的人才保障。

四、明确要求，全力以赴夺胜利

（一）秉持争先心态，加速奋进抓机遇。 一是目标引领，精准发力启征程。围绕首季“开门红”目标，我们要做到心中有数、行动有力。各部门、各网点要将总行下达的任务层层分解，细化到每个岗位、每个员工，确保人人头上有指标。要根据自身实际情况，制定切实可行的工作计划和营销方案，明确工作重点和方向。在存款业务上，要精准定位客户群体，加大对优质客户的营销力度；在贷款业务上，要聚焦重点项目和小微企业，加快贷款投放进度。通过精准发力，确保各项业务目标顺利实现。二是上下联动，全员发动聚合力。“开门红”活动不是某一个部门或某一部分人的事情，而是全行上下共同的任务。总行各部门要发挥好指导、协调和支持作用，为基层网点提供政策支持、产品培训和技术保障。基层网点要充分发挥一线作战的优势，积极拓展客户，营销产品。全体员工要树立“一盘棋”思想，心往一处想，劲往一处使，形成上下联动、全员参与的良好局面。无论是领导干部还是普通员工，都要积极投身到“开门红”活动中，为实现目标贡献自己的力量。三是拓展客群，聚焦重点强攻坚。客户是我们业务发展的基础。我们要加大客户拓展力度，通过多种渠道、多种方式，挖掘潜在客户，扩大客户群体。一方面，要巩固和维护好老客户，通过提供优质服务、个性化产品和增值服务，增强客户粘性。另一方面，要积极拓展新客户，特别是年轻客户群体和新兴产业客户。同时，要聚焦重点领域和重点项目，加大营销力度，集中优势资源进行攻坚。对于重点客户和项目，要成立专门的服务团队，提供一站式、全方位的金融服务，确保营销取得实效。

（二）弘扬实干精神，持续发力展担当。 一是务实笃行，夯实基础稳根基。全体员工要发扬务实的工作作风，脚踏实地，一步一个脚印地做好各项工作。在业务拓展中，要注重细节，从客户需求出发，为客户提供优质、高效的服务。在内部管理中，要严格执行各项规章制度，加强风险管理，确保业务合规稳健发展。要夯实基础工作，加强客户信息管理、档案管理和数据质量管理，为业务决策提供准确依据。只有把基础工作做实做细，才能为我行的长远发展奠定坚实基础。二是求实进取，创新突破谋发展。在工作中，我们要坚持实事求是，勇于探索创新。面对不断变化的市场环境和客户需求，我们不能因循守旧，要敢于突破传统思维定式，积极探索新的业务模式和营销方法。要加大产品创新力度，结合市场需求和我行实际，推出具有特色和竞争力的金融产品。同时，要创新服务方式，利用金融科技手段，提升服务效率和质量，满足客户多样化的金融需求。通过求实进取，创新突破，推动我行各项业务不断发展。三是扎实工作，强化执行抓落实。“空谈误国，实干兴邦”，对于我们银行来说也是如此。再好的目标和计划，如果不落实到行动上，都是一纸空文。我们要强化执行力，确保各项工作落到实处。各级领导干部要以身作则，带头抓落实，对安排的工作要跟踪问效，及时解决工作中遇到的问题。全体员工要树立强烈的责任心和使命感，对工作任务要认真负责，按时保质完成。要建立健全工作落实机制，加强监督检查和考核评价，对执行不力的部门和个人进行严肃问责，确保各项工作高效推进。

（三）保持决战状态，全力冲刺求突破。 一是事业上心，坚定信念鼓斗志。全行上下要将事业放在心上，充分认识到首季“开门红”活动对于我行全年发展的重要性。要坚定信心，相信通过我们的努力，一定能够实现目标。在面对困难和挑战时，要保持昂扬的斗志，不退缩、不气馁。要树立“逢山开路、遇水架桥”的决心和勇气，勇于攻坚克难。每一位员工都要以饱满的热情和积极的态度投入到工作中，为实现“开门红”目标贡献自己的智慧和力量。二是责任上肩，同舟共济勇担当。责任重于泰山。在“开门红”活动中，每一位员工都要明确自己的责任，将责任扛在肩上。各级领导干部要切实履行好领导责任，加强对本部门、本网点工作的组织领导和统筹协调。员工要认真履行岗位职责，做好本职工作。同时，要发扬同舟共济的精神，相互支持、相互配合。在遇到困难时，要共同面对，携手解决。只有全行齐心协力，才能形成强大的工作合力，确保首季“开门红”目标的顺利实现。三是争分夺秒，真抓实干创佳绩。首季“开门红”时间紧、任务重，我们必须增强时间观念，与时间赛跑。要合理安排工作进度，制定详细的时间表和路线图，将工作任务细化到每一天、每一个环节。全体员工要鼓足干劲，全身心投入到工作中，提高工作效率，确保各项工作按计划有序推进。同时，要注重工作质量，在追求速度的同时，不能忽视风险防控和服务质量，做到速度与质量并重。通过真抓实干，在首季“开门红”活动中创造优异成绩，为全年工作开好局、起好步。

同志们，2025年首季“开门红”的号角已经吹响，这是一场没有硝烟的战斗，也是一次展现我们实力和风采的绝佳机会。回首过去，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍。让我们以“争先”的心态、“实干”的精神、“决战”的状态，全力以赴投入到首季“开门红”活动中，抢抓新机遇，展现新担当，实现新突破，誓夺首季“开门红”，为全年“满堂红”奠定坚实基础！我相信，在全体员工的共同努力下，我们一定能够战胜困难，取得胜利，创造XX农商银行更加辉煌的明天！

谢谢大家！