同志们：
今天，我们在这里召开全院医德医风问题集中整治工作动员部署会议，主要任务是深入贯彻落实国家卫健委《关于印发医务人员职业道德准则的通知》精神，严格对照 *自治区卫健委关于《医疗卫生机构医德医风有关问题集中整治》的部署要求，对我院的医德医风建设工作进行一次全面、深入的动员和安排。这既是一次警示教育会，也是一次工作部署会，更是一次责任落实会。全院上下要充分认识到，加强医德医风建设，不仅是行业监管的硬性要求，更是我们医院生存发展的生命线，是赢得人民群众信任的基石。下面，我讲三点意见。
一、提高政治站位，深刻认识医德医风建设的极端重要性和现实紧迫性
医德高尚、医术精湛是每一位医务工作者毕生的追求，也是人民群众对我们的殷切期盼。 “健康所系、性命相托”，这八个字的分量，我们每一位身穿白袍的同志都必须时刻铭记在心。长期以来，我院广大干部职工坚守在救死扶伤的第一线，爱岗敬业、无私奉献，为保障全县人民的身体健康和生命安全作出了重要贡献，涌现出了一大批先进典型，赢得了社会的广泛赞誉。这是我们工作的主流，必须予以充分肯定。但是，我们更要清醒地看到，在新的形势和环境下，医德医风建设依然面临着严峻的挑战和不容忽视的问题。我们必须坚持问题导向，以刀刃向内的勇气，正视差距、直面问题。
（一）从全国和全区的形势来看，行业风气整治的力度空前。 近年来，国家层面密集出台一系列法规政策，特别是 2021 年发布的《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》和今年最新颁布的《医务人员职业道德准则》，为我们的行为划定了清晰的 “红线”和“底线”。这表明，国家净化医疗环境、维护群众利益的决心是坚定不移的。从我们掌握的一些数据来看，形势不容乐观。有研究显示，全国范围内的医疗投诉数量近年来呈现上升趋势。具体到某些地区，仅 2023 年一年，某省卫生健康系统就处理了各类投诉纠纷 88 起，其中服务态度问题占比突出。另一地区卫监部门 2023 年查处的 28799 件案件中，涉及医疗机构资质、医务人员管理、药品器械、医疗文书等方面的违法违规行为数量巨大。这些冰冷的数字背后，是一件件具体的案例，损害的是患者的切身利益，侵蚀的是整个医疗行业的公信力。我们必须认识到，医德医风建设是一场持久战，容不得丝毫松懈和麻痹大意。
（二）从我们自身存在的问题来看，风险隐患依然存在。 虽然我院的总体情况是好的，但个别问题、苗头性倾向我们绝不能掉以轻心。我们必须对照《卫生健康系统违纪违法典型案例》进行深刻反思，这些案例中的当事人，也曾是业务骨干、优秀医生，但就是因为在利益诱惑面前放松了警惕，思想上出现了滑坡，最终走上了违纪违法的道路，令人痛心、发人深省。我们扪心自问，在座的各位，我们的科室，是否存在以下问题？比如，服务态度生冷硬推，对患者缺乏耐心和同理心，多问几句就不耐烦；比如，诊疗行为不尽规范，是否存在为了科室或个人创收而进行不必要的检查、开具 “大处方”、滥用高值耗材的现象；再比如，廉洁自律的弦绷得够不够紧，是否存在接受患者“红包”、吃请，或者与医药代表交往过密，收受回扣、参加由企业安排的宴请旅游等行为。这些问题，哪怕只是个例，一旦发生，对医院声誉造成的将是“雪崩式”的破坏。我们必须有清醒的认识，“千里之堤，毁于蚁穴”，任何小问题都可能演变成大问题，任何不慎都可能酿成大错。
（三）从人民群众的期盼来看，提升服务品质的要求更高。 随着经济社会的发展和人民生活水平的提高，群众对健康服务的需求已经从 “看得上病、看得好病”向“看得好病、服务好、负担轻”转变。他们不仅关心医疗技术水平，同样关心就医体验、人格尊重和隐私保护。部分医务人员认为工作压力大、劳动强度高，对患者态度不好情有可原，这是一种错误的认知。我们必须明白，人文关怀本身就是医疗服务的重要组成部分。医患之间不是简单的消费关系，而是信任的托付关系。我们要将心比心，换位思考，如果躺在病床上的是我们的亲人，我们希望得到什么样的服务？因此，加强医德医风建设，规范我们的服务行为，提升沟通技巧和人文素养，既是满足群众新期待的必然要求，也是构建和谐医患关系的根本途径。
全院干部职工必须从讲政治、顾大局的高度，深刻认识到这次集中整治工作的重要性和紧迫性，切实把思想和行动统一到国家、自治区和医院党总支的决策部署上来，以最高的标准、最严的要求、最实的举措，坚决打赢这场医德医风建设的攻坚战。
