在座的各位领导同事和青年伙伴们：
上午好！我是来自 * 支行的 * 。很荣幸有这个机会作为青年员工代表参与本次座谈会。 首先对我的履历作一个简介： * 年，我毕业于 * 大学 * 专业。同年 7月正式入行，在 * 先后担任过 * ， 2017年11月加入 * 部。 2022年正式到 * 支行任职。截至目前，在网点一线的营销队伍中已经履职 * 个月了，作为一个近几年一直任职于 * 条线成长继而到网点任职的青年员工，我有两点感悟，在这里跟大家做一个简单的交流汇报，不足之处，敬请批评指正。
第一点感悟是发挥青年特点，既要重视团队合作，又要敢于冲锋向前。 在我看来，青年特点 ——聚是一团火，散是满天星。我所在的 * ，是一支年轻的队伍，是一群极具可塑性和爆发力的团体。实不相瞒，我到 * 支行后，重点做了以下几件事：一是 “攘外先安内”，第一时间开展员工一对一谈话，了解摸清员工岗位职责和性格特点。一方面，倾听员工所思所想，鼓励士气，从思想上引导大家树立“知不足而奋进”的意识；另一方面，本着“合适的人做合适的事”想法，在开展轮岗。将营销能力较强的 * 名柜员调至厅堂开展业务，网点的 “ * ”业务摆脱支行后五颓势，目前排名在支行中上游水平；信用卡、两金一险转介等厅堂指标业务也取得一定进步。二是“开门见众生”。从管户入手，强化重点客户拜访营销工作。遵从“二八定律”，从支行头部客户开始，逐户联系、上门拜访管户，定期做好维护，及时调整心态，积极抓住营销机会，全力和客户经理开展挖潜工作。顺利完成旺季 * 贷款计划， * 万金融资产客户净增 * 户， * 万金融资产客户净增 * 户，私行月日均客户金融资产累计净增 * 万元，排名系统内第 1。三是“以身作则带头干”。由于自身 * 支行工作经验不足，很多业务都要 “在干中学，在学中干”，用积极向上的态度与行动带动网点全员一起为了“大家庭”、“大集体”努力去做， * 工作氛围得以改善。 就这样，通过岗位调整、营销方式转变及团队带教模式优化等 “组合拳”，带动网点队伍建设，联动营销取得较大进步。旺季 * 人民币日均存款增量 * 亿元，完成率 * %；外币日均增量 * 万美元，完成率 * %，排名支行第 * 。私行客户净增、个人养老金账户完成率分别为 * %、 * %，均位列支行第1。营销保险 * 万，其中 * 保险完成率 * %，排名系统内第2。联动协作进一步加强，业务经营取得一些进步。 建议：在这个过程中，网点不乏 “及时激励”手段，每天群内接龙，手工统计业绩，如果上级行能有一个专门的系统，每天能让员工实时看到各种指标完成情况（及模拟计价激励等），相信激励效果会更好。
第二点感悟是展现青年风采，既要脚踏实地，又要勇于改变。 近年来，能够感受到 * 行党委非常注重梯队建设，包括轮岗机制等。就拿我所在 * 为例，鼓励青年积极参与到各种活动和营销培训中去。注重为员工职业发展做好规划，包括及时主动做好岗位轮动、合理科学安排计划任务、鼓励员工参加客户经理竞聘和岗位考试、引导员工积极参与支行职能部门、工会、团委等（主持、演讲、宣传教育、视频拍摄等）活动。至今， * 名青年成功加入个人客户经理后备库， * 名青年顺利从柜面岗位转至为大堂经理并主动报名参加支行外呼小分队， * 名青年通过理财保险等营销资质考试，个人客户经理基金销售、保险排名支行前列，网点全员参与制作的 “个人信息保护宣传教育”视频作品荣获 * 行 * 等奖荣誉， * 全员服务意识和技能得以改善 ……相信通过这一点点日积月累的改变、一点点久久为功的进步，网点员工士气能越来越好，带动业务和服务越来越好。 建议：智能机具的更新迭代希望进一步加快，更多的业务能够在厅堂机具完成，充分发挥 “人”的能动性，释放更多人力到营销中来。
以上是我的交流发言，谢谢批评指正。
