今年以来，公司党委持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，深入践行党的群众路线，积极学习运用新时代“枫桥经验”，将信访工作作为密切联系群众、维护企业稳定的重要抓手，聚焦源头预防与前端化解，通过构建完善信息网络、深化层级管理、健全风险研判、强化日常帮扶等系统性举措，着力将矛盾化解于萌芽、解决在基层，切实解决职工群众急难愁盼问题，为企业高质量发展营造了和谐稳定的良好环境。
一、主要工作情况
（一）织密信息网络，畅通信访渠道，筑牢风险防范第一道防线。 针对企业改革深化、规模扩大带来的企地纠纷、薪酬福利、工伤争议等潜在风险点，公司创新构建“纵向到底、横向到边”的信息收集网络，强化重大风险源头防治。 一是纵向贯通直达末梢。 创造性建立“三人互助小组”机制。以干部、党员、老工人、团员、岗员或网格员为组长，每组关注三名成员思想动态、出勤状况及身心健康。此机制成功将治理触角延伸至最小单元，实现苗头性问题即时感知、精准干预。例如，某综掘队薪资调整中，小组及时发现员工因信息不畅产生的误解，单位迅速组织政策宣讲会，有效化解了潜在矛盾。 二是横向覆盖多元触达。 在办公楼设置信访信箱，广泛张贴信访渠道公告于交接班室等场所，确保诉求表达便捷畅通。同时，延伸网络至社区层面，联动网格员、调解员掌握社情民意，将服务半径扩展至职工家庭。如依托该网络迅速响应宿舍供暖不均问题，48小时内定位修复故障，赢得职工赞誉。 三是常态排查动态清零。 建立“日通报、周强调、月研判”机制。信访办每日在党群早会通报情况，党建周例会每周部署维稳重点，月度专门会议深度分析风险、预判部署。各单位每月开展不稳定因素“地毯式”排查，建立台账并实行销号管理，确保隐患无处遁形。
（二）突出日常管理，强化人文关怀，推动矛盾化解在早在小。 公司党委坚持制度化刚性管理与柔性人文关怀并重，形成“管理+帮扶+关怀”三位一体模式，确保矛盾化解关口前移。 一是刚性管理保障公平底线。 坚持“一把尺子量到底”，在工分工资、出勤考核、评先选优、干部任用等敏感环节，严格执行制度标准，狠抓信息公开公示，确保决策透明、过程公平、结果公正，杜绝因执行偏差引发不满。 二是精准帮扶纾解实际困难。 充分发挥工会桥梁纽带作用，对生活困难信访人员，灵活运用金秋助学、大病救助、节日慰问等多种帮扶形式，切实解决其后顾之忧，助力信访问题源头化解。如在老区物业改制涉及111人安置的重大任务中，公司组建专项工作组（党委办、人力、信访、工会），深入解读政策、细致思想疏导、加强情绪安抚，最终实现平稳过渡。 三是人文关怀凝聚人心共识。 全面推行“六必谈六必访”工作法（思想波动、涉赌诈毒、工作变动、新工上岗、受批评处分、发生“三违”必谈；婚丧嫁娶、家庭矛盾、生病住院、生活困难、缺勤旷工、重大变故必访），及时掌握职工思想脉搏与生活困境，主动关心帮扶，营造“家文化”氛围，显著增强职工归属感与凝聚力。
