今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，市政府办公室坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻习近平总书记考察我省重要讲话精神，全面落实习近平总书记对新时代办公厅工作作出的重要指示精神，牢牢把握 “三服务”工作主线，以打造让党放心、让人民满意的模范机关为目标，扎实开展“党建大引领”“创新大提升”“业务大讲堂”“技能大比武”“全员大督查”“作风大整治”等“十大行动”，圆满完成全年各项工作任务。
一、主要工作情况
（ 一 ） 坚持以 “守正创新”为引领，推动干部想事谋事 。 始终将 “守正创新”置于工作全局核心地位，充分发挥其牵引作用和“牛鼻子”效能，着力以创新完善机制、优化服务、提升效能、争创一流。大力开展“学一创一”活动，要求各科室对标先进创新案例学习，并自主谋划实施一项创新工作，有效激发干部干事创业热情。扎实推进“创新奖”评选，坚持从严从紧、公平公正原则，评选一等奖 1 个、二等奖 2 个、三等奖 3 个，通过严格评选倒逼创新活力迸发。强化考核激励作用，将 “创新奖”评选结果纳入年度考核加分项，树立重实干、重创新的鲜明导向。一年来，各科室共谋划实施创新举措 31 项，工作面貌焕然一新、成效显著。组织市政府作风建设监督员开展模拟企业群众办事深度体验活动，获市委主要领导批示肯定。首创开展全市政府系统办公室 “技能大比武”，严把公文“政治关、法律关、程序关、文字关”，实施“一审二比三评”，点对点下发错情告知单 110 余份，有力提升了全市政府系统公文质量。
（ 二 ） 坚持以 “制度建设”为依托，推动管理优化深化 。 立足制度的根本性、稳定性和长期性优势，聚焦机关管理薄弱环节和漏洞缺项，精准发力建章立制、堵塞漏洞。着力推动流程再造，出台《公文处理手册》《会务工作手册》《调研保障注意事项》《印章管理办法（试行）》《总值班室工作制度》《公务接待管理制度》《商务接待管理制度》《机关财务管理制度》《采购管理暂行办法》等制度，持续优化办文办会办事流程、明晰责任、压缩环节。规范工作运行机制，制定《 “一支部一主题”创建活动实施方案》《调查研究管理办法》《平时考核工作的补充通知》《政务信息工作考核办法》《参事履职保障制度（试行）》《法律顾问制度》《门户网站栏目管理制度》《“问政”平台运营管理制度》《内部刊物管理办法》等制度，确保各项工作规范化、有序化推进。完善制度体系建设，全年共制定、修订涵盖党建、文秘、调研、督查、信息、值班、参事、人事、外事等 16 大类制度 55 项，覆盖机关管理方方面面，构建起更加健全的制度体系，为各项工作提供了坚实的制度遵循，机关管理标准化、精细化水平显著提升。
（ 三 ） 坚持以 “问题导向”为切口，推动难题破解化解 。 秉持事不避难、义不逃责精神，着力破解一批历史遗留问题和工作难点。推动 “中心”做实做强，以规范核心业务为目标，强化市政府发展研究中心和市外事工作综合服务中心职能。发展研究中心聚焦主责主业，合作委托课题调研 8 项，产出《乡村 “五大振兴”实践》等高质量成果。外事服务中心制定服务标准规范流程，提升服务能力水平。严格落实经营性资产集中统一监管要求，将下属市对外友好合作服务中心和市外国企业服务公司无偿整体划转至市文旅集团，彻底解决历史遗留问题。推动平台影响提升，全面整合门户网站、政府公报、《经济》杂志、“市人民政府发布”微信公众号等平台资源，打通数据壁垒，实现内容矩阵推送，显著提升参与度、阅读量和转载率。门户网站作为全国唯一地级市政府办公室网站进行全面升级并上线手机 APP ，提升信息交互效率。高质量编印《经济》 11 期共 21000 册，有力展现发展成效。 “市人民政府发布”微信公众号优化栏目设置，关注人数突破 25 万。推动诉求高效办理，扎实开展 “全员大督查”行动，高质量核查办理国务院“互联网+督查”线索 247 件，有效解决了一批涉及乡村建设、教育收费、医疗保障、交通出行等群众关切问题。提升人民网网民留言办理质效，办结 “省长留言” 35 件、 “市长留言” 106 件，满意度稳定在 90 %以上。全年受理“问政”平台办件 1500 余件，不断强化网络平台社会监督功能。
（ 四 ） 坚持以 “常态学习”为抓手，推动能力提升跃升 。 将提升干部能力素质作为战略性、长期性工程，融入干部选育管用全过程，常抓不懈、久久为功。深化内部比学，利用每周五上班前 1 小时，以科室 “赛马”形式创新举办“知更早课堂” 12 期，通过业务骨干 “带头讲”、年轻干部“集中学”，实现教学相长；持续办好“你好·青春”悦读会，组织年轻干部全员参与交流分享，在比学赶超中提升践初心、担使命能力。强化系统联学，面向全市政府系统办公室举办“业务大讲堂” 6 期，邀请省厅业务骨干授课，提升系统干部整体素质。促进交流互学，积极搭建多岗位锻炼平台，探索干部 “上挂”“下派”和“互换岗位”体验机制，全年安排政府系统 8 批次 50 名干部来办交流、 5 名干部上派锻炼、 8 名办公室年轻干部下沉基层。拓展实地研学，推行 “ 1 + 1 + X ”调研模式（一名处级领导带队，一个责任科室牵头，若干科室和部门县区配合），深入困难多、意见集中、局面难打开的地方调研 75 次，形成一批有情况、有分析、有对策的高质量调研报告。
