为深入贯彻落实党中央、国务院关于推进政务公开、加强数字政府建设的决策部署，切实提升政务新媒体服务效能，打造人民满意的“指尖上的网上政府”，**县以“精简、高效、便民”为目标，全面推动政务新媒体优化升级工作，在资源整合、流程规范、内容创新等方面取得显著成效。现将具体工作情况汇报如下：
（一）健全内容保障机制。 一是完善制度规范。制定《**县政务新媒体信息发布管理办法》，明确信息提供、编辑、审核、发布等各环节的操作规范和质量要求，形成全流程闭环管理。二是强化人员培训。组织开展政务新媒体业务培训**场次，培训人员**人次，重点讲解信息写作技巧、审核要点、应急处置等内容，提升从业人员专业素养。三是建立考核机制。将信息发布质量纳入部门绩效考核，实行“周检查、月通报、季考核”，对发布不及时、内容不准确的单位进行通报批评，倒逼责任落实。
（二）推动信息同源发布。 一是开设特色专栏。在全县微信公众号同步开设政策解读、便民提示、政务服务等**个专栏，及时发布水电气、交通出行、就业、就医、消费等民生信息**条，实现政府网站与微信公众号内容同步更新。二是创新发布形式。采用图文、视频、音频等多种形式，对政策文件进行深入浅出的解读，制作政策解读产品**个，其中**个产品阅读量突破**万次。三是扩大宣传覆盖。通过政务新媒体矩阵、社交媒体平台、线下宣传渠道等，多维度推送政务信息，累计覆盖人群**万人次，有效提升了政策知晓率和覆盖面。
（三）及时回应群众关切。 一是开通互动功能。在全县所有政务新媒体开通在线咨询、投诉建议、民意征集等功能，搭建政府与群众沟通的桥梁。二是建立快速响应机制。制定《政务新媒体群众诉求办理工作规程》，明确受理、转办、办理、反馈等各环节的时限要求，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落”。今年以来，累计受理群众诉求**件，办结率达**%，群众满意度达**%。三是加强数据分析研判。定期对群众诉求进行梳理分析，形成热点问题清单和舆情预警报告，为政府科学决策提供参考依据。
三、创新内容，培育优质精品账号
（一）明确内容定位。 一是聚焦重点领域。**县应急管理局微信公众号围绕安全生产、防灾减灾等重点工作，推出《安全生产曝光台》《安全警示教育片》等特色专栏，发布相关信息**条，开展“安全生产月”有奖竞答活动，吸引**万人次参与答题，有效提升了群众安全意识和防灾避险能力，被评为“2024年度中国优秀政务新媒体”。二是突出地域特色。**县文化和旅游局微信公众号深度挖掘本地文化资源，推出“**文化之旅”“非遗传承”等专题栏目，发布图文、视频等内容**个，展现地方文化魅力，提升城市知名度和美誉度。三是贴近群众需求。**县卫生健康局微信公众号聚焦健康科普、就医指南等群众关心的热点问题，发布健康知识文章**篇，开展线上义诊活动**次，惠及群众**万人次。
（二）优化内容生产。 一是创新传播形式。**县司法局微信公众号创建《**情法理法治微剧场》栏目，拍摄法治微短剧**部，通过生动的故事情节普及法律知识，增强法治宣传的趣味性和实效性。栏目总浏览量达**万余次，相关短视频在省市比赛中获奖。二是提升内容品质。组建专业创作团队，邀请行业专家、媒体记者等参与内容策划和制作，确保内容权威、专业、有深度。今年以来，共推出原创精品内容**个，其中**个作品被上级媒体转载。三是加强互动交流。开展线上投票、话题讨论、知识竞赛等互动活动**场次，吸引**万人次参与，有效提升了用户粘性和活跃度。
（三）强化数字赋能。 一是推进数字文化建设。**县文化和旅游局微信公众号上线数字**博物馆，打造720度全景沉浸式文物鉴赏体验，实现**件文物的数字化展示，让群众足不出户近距离感受数字时代“博物馆的力量”。上线以来，累计访问量达**万人次。二是深化智慧政务应用。“智慧**”APP整合政务服务、便民服务等**项功能，实现“一端通办”。通过大数据分析，精准推送个性化服务信息**条，用户满意度达**%。三是探索新技术应用。积极引入人工智能、区块链等新技术，提升政务新媒体智能化水平。在政务咨询、政策解读等场景中应用智能客服，实现24小时在线答疑，解答群众问题**万个，解答准确率达**%。
四、健全机制，夯实持续发展根基
（一）完善组织领导体系。 一是强化顶层设计。成立由县长任组长，分管副县长任副组长，各相关部门主要负责人为成员的政务新媒体工作领导小组，定期召开专题会议，研究解决工作中的重大问题，统筹推进政务新媒体优化升级工作。二是明确职责分工。制定《**县政务新媒体工作责任清单》，细化各部门单位在内容建设、技术保障、安全管理等方面的职责，形成权责清晰、协同联动的工作格局。三是加强统筹协调。建立跨部门协作机制，加强与宣传、网信、通信等部门的沟通协调，形成工作合力，共同推动政务新媒体健康发展。
（二）加强人才队伍建设。 一是充实专业力量。通过公开招聘、内部调配等方式，为政务新媒体运营单位补充专业技术人员、编辑记者等**名，优化人员结构，提升团队整体素质。二是开展专题培训。制定年度培训计划，邀请政务新媒体领域专家、行业精英开展专题讲座、案例分析等培训活动**场次，培训人员**人次，帮助从业人员拓宽视野、提升业务能力。三是建立激励机制。设立政务新媒体工作专项奖励基金，对表现突出的单位和个人进行表彰奖励，激发从业人员的工作积极性和创造性。
（三）强化安全运维保障。 一是筑牢安全防线。严格落实网络安全等级保护制度，投入资金**万元，对政务新媒体平台进行安全加固，安装防火墙、入侵检测系统等安全防护设备，定期开展安全检测和漏洞修复，确保平台安全稳定运行。二是完善应急预案。制定《**县政务新媒体突发事件应急预案》，明确突发事件的分类分级、应急处置流程和责任分工，组织开展应急演练**次，提高应对突发事件的能力。三是加强数据管理。建立健全数据管理制度，规范数据采集、存储、使用、共享等环节，加强数据安全保护，防止数据泄露和滥用。
**县政务新媒体优化升级工作在资源整合、流程规范、内容创新、机制建设等方面取得了阶段性成效，但与人民群众的期待和新时代政务公开工作的要求相比，仍存在一定差距。下一步，**县将以更高标准、更严要求、更实举措，持续深化政务新媒体建设，不断提升政务新媒体的传播力、引导力、影响力和公信力，为打造人民满意的“指尖上的网上政府”作出新的更大贡献。
以上汇报，不当之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！
