二、环环相扣,科学施策
在没有掌握具体问题时,可采取“先周边、后中间”的方法,直接找本人谈话,他们有可能以不清楚为借口,回避问题、推卸责任。个别谈话可自下而上,先找具体经办人谈,了解事情的经过,再找负责人谈,弄清问题的原因。不仅如此,谈话中,先问什么、后问什么,何时发问直接影响谈话效果。要认真拟制谈话提纲,明确谈话目的、谈话对象,列出需要了解的所有问题,合理调整先后次序。必要时可组织谈话预演,并有针对性地定制方案,确保有话可谈、谈出深度。
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