同志们：
新春伊始，万象更新。今天我们召开节后收心会，既是团结鼓劲、调整状态的动员会，也是明确目标、部署工作的推进会。回首过去一年，全局上下围绕市委、市政府中心工作，在深化 “放管服”改革、优化营商环境、推进数字政府建设等方面取得了显著成效，多项关键指标位居全省前列，这是大家辛勤付出、共同努力的结果。成绩属于过去，奋斗成就未来。全体干部职工要迅速从“假期模式”切换到“工作模式”，以龙马精神投身新一年工作，确保开局有力、起步扎实，为圆满完成年度各项目标任务奠定坚实基础。
一、深化思想认识，锚定政务服务现代化新航向
习近平总书记在党的二十大报告中深刻指出， “要转变政府职能，优化政府职责体系和组织结构，推进机构、职能、权限、程序、责任法定化，提高行政效率和公信力。”这一重要论述为我们推进政务服务现代化指明了根本方向。节后收心，首要在于收思想之心、聚奋进之力。我们必须深刻认识到，行政审批和政务信息管理工作，直接面向市场主体和人民群众，是政府治理能力现代化的重要体现，是优化营商环境的关键环节，责任重大、使命光荣。当前，区域发展竞争日趋激烈，企业和群众对便捷高效、公平可及政务服务的期待日益增长，数字化转型浪潮深刻重塑政府治理模式。我们必须清醒把握新形势、新任务、新要求，切实增强责任感、紧迫感和使命感，将思想和行动统一到中央、省委、市委的决策部署上来，统一到推动政务服务提质增效、赋能高质量发展的具体实践上来，以思想的真统一促进行动的真落实。
（一）深刻把握政务服务现代化的时代内涵与核心要义。 推进政务服务现代化，绝非简单的事务性工作改进，而是一场涉及理念、机制、流程、手段的深刻变革。其核心要义在于坚持以人民为中心的发展思想，将提升企业和群众获得感、满意度作为根本出发点和落脚点。这要求我们必须超越传统管理思维，强化服务意识和用户视角，将政府职能转变切实体现在每一次审批、每一项服务、每一个数据共享场景之中。政务服务现代化的目标，是构建标准统一、智慧便捷、公平普惠、协同高效的高水平政务服务体系。这意味着服务流程要实现革命性再造，从 “以部门为中心”转向“以事项为中心”乃至“以用户为中心”，打破层级壁垒和部门界限。服务手段要全面拥抱数字化、智能化，推动“网上办、掌上办、自助办、就近办”成为常态，让数据多跑路、群众少跑腿。服务标准要追求规范统一与透明可预期，最大限度减少自由裁量权，营造稳定、公平、透明、可预期的制度环境。政务服务现代化的成效，最终要由市场主体活力是否得到充分激发、人民群众办事是否更加方便快捷、社会治理效能是否得到有效提升来检验。我们必须从政治高度和全局角度深刻理解这一变革的深远意义，将其内化为全局上下的共同意志和行动自觉。
（二）精准研判当前我市政务服务工作面临的新形势与新挑战。 立足我市发展阶段和实际，我们在看到成绩的同时，必须清醒认识面临的挑战与不足。从宏观政策环境看，国家层面对深化 “放管服”改革、优化营商环境、建设全国统一大市场、发展新质生产力提出了一系列更高要求，省、市也作出了相应部署，政策传导和落实的压力持续增大。从区域竞争态势看，兄弟地市在数字政府建设、“一网通办”、惠企政策直达等领域创新举措频出，对标先进、争创一流的任务十分紧迫。从市场主体和群众需求看，随着新业态新模式不断涌现，对跨部门、跨层级、跨区域的集成服务和个性化、精准化服务需求日益旺盛，对我们服务的响应速度、供给质量和覆盖广度提出了新考题。从自身发展基础看，虽然我市政务服务工作有较好基础，但在数据资源共享的深度和广度、业务流程再造的系统性和彻底性、线上线下服务的融合度与体验感、基层政务服务能力均衡性等方面，仍存在提升空间。部分领域改革已进入“深水区”，触及更深层次的权责调整和利益格局，攻坚克难的难度加大。数字技术迭代迅猛，如何在确保安全的前提下，加快新技术与政务服务的深度融合，防范技术风险和伦理挑战，也是我们必须面对的重要课题。准确研判这些形势与挑战，是我们科学谋划和推进全年工作的基本前提。
