以执着 砺 心以 智慧促行以 忠诚履职
市市民工作服务中心
衷心感谢组织的信任与关怀，也由衷感谢各位领导、同事一直以来对我的指导、帮助与支持。本次职务晋升，对我而言既是鼓励，也是责任，更是鞭策，今后的工作中，我将以此为新的起点，主要做到以下三个方面。
一、“三分执着” 砺 心性，去“骄气”存“谦气”
始终保持谦逊好学、脚踏实地的工作态度，视能力不足为最大危机，甘当“小学生”，以勤补拙、以 恒促能 。
一是 政治能力要过硬。始终把讲政治、守规矩摆在首位，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，坚决服从组织安排，确保各项工作方向不偏、落实有力。
二是 专业知识要精通。主动参加各类培训学习，努力成为懂政策、懂业务、懂基层、懂服务、 懂创新 的实干型干部，尤其要加强对营商环境、社会保障、政务服务等领域新政策、新要求的学习研究，深化理解把握，并以此推动 12345 热线服务理念与机制创新。
三是 综合素质要提高。时刻保持“本领恐慌”，主动向先进科室、岗位标兵看齐，学习他们处理复杂问题、推动工作落实的有效方法，着力提升协调解难、高效办事的能力。
二、“五分智慧”促作为，去“莽气”存“灵气”
在工作中自觉 践行 “踏实肯干、埋头苦干、科学巧干、真抓实干”的精神，既要保持干劲，更要注重方法、提升效能。
一是 强化系统思维，做到谋划在前。开展工作前注重整体规划和阶段性部署，明确目标任务与关键环节，做到胸中有全局、手中有重点，从源头上提升工作的条理性和协调性。
二是 坚持思路清晰、灵活应变。面对新情况、新问题，主动打破思维定势，善于运用新视角、新方法寻求突破，做到因时因势精准施策，力争事半功倍、高效落实。
三是 注重原则性与灵活性相统一。在企业群众诉求办理中，严格执行政策规定的前提下，深入了解工作实际，把握工作节奏与力度，吃透政策精神，创新落实方式，切实解决好企业和群众关心的实际问题，确保诉求办理落地既有力度、也有温度。
三、“十分忠诚”守底色，去“邪气”存“正气”
始终将纪律规矩挺在前面，筑牢思想防线，恪守廉洁底线，永葆敬畏之心，树立 正确人生观。
一是 坚守“群众至上、用心服务”的宗旨。将 12345 热线作为服务群众的重要窗口，以高度的责任感做好诉求受理、跟踪督办和反馈回访，用心用情用力解决好企业和群众的 急难愁盼问题 ，不断提升企业群众满意度。
二是 筑牢纪律意识和规矩意识。时刻知敬畏、存戒惧、守底线，敬畏法纪、敬畏组织、敬畏人民，自觉在约束中工作、在监督下干事，做到慎独慎微、勤勉尽责。
