尊敬的各位领导、同志们：
根据会议安排，现将 *区深入推进信访问题源头治理、化解信访积案攻坚行动有关情况汇报如下。今年以来，*区深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，紧紧围绕“源头治理、化解积案、防控风险”核心任务，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以体制机制创新为动力，以化解信访积案为抓手，以提升治理能力为基础，全区信访工作形势保持总体平稳、持续向好的发展态势。 1 – 7 月，全区信访总量同比下降 *%，初信初访一次性化解率提升至*%，一批时间长、难度大、涉及面广的信访积案得到有效化解，群众满意度获得实质性提升，为区域经济社会高质量发展营造了和谐稳定的社会环境。
一、健全工作机制，筑牢源头治理防线
习近平总书记指出， “要把源头治理作为信访工作的治本之策，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态”。我们深刻认识到，信访工作的关键在于前端预防和源头把控。为此，我们着力构建系统完备、科学规范、运行高效的信访工作体制机制，从源头上预防和减少信访问题的产生。我们坚持系统思维，强化顶层设计，通过完善组织领导、风险预警和网格化管理三大体系，形成了全区上下联动、左右协同、齐抓共管的信访工作新格局，为有效遏制信访增量奠定了坚实基础。
（一）完善组织领导体系，压实工作责任。 我们始终将加强党的领导贯穿于信访工作全过程、各方面，确保责任链条紧密衔接、工作任务落地生根。 一是 强化顶层设计。区委、区政府将信访工作纳入全区经济社会发展总体布局，定期召开常委会、常务会专题研究部署信访工作，制定出台了《 *区关于深化信访问题源头治理的实施方案》等*份规范性文件，明确了各街道、各部门的职责任务和工作标准，形成了“党委统一领导、政府组织落实、信访部门协调推动、各方齐抓共管”的工作格局。 二是 压实主体责任。严格落实 “属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，逐级签订《信访工作目标责任书》，将信访工作成效纳入年度绩效考核体系，权重占比达*%，对工作不力、推诿扯皮的单位和个人实行“一票否决”，今年以来已对*个单位发出督办函，对*名责任人进行约谈，确保了责任压力传导到位。 三是 健全联动机制。建立信访工作联席会议制度，由区委副书记牵头，统筹政法、公安、司法、住建、人社等 *个重点部门，每月召开例会，研判形势，协调解决跨领域、跨部门的复杂疑难信访问题。 1 – 7 月，共召开联席会议 *次，协调解决重大矛盾纠纷*起，联动处置效率提升*%。
（二）构建风险预警体系，前移化解关口。 我们致力于变被动应对为主动预见，构建覆盖全域、反应灵敏的风险监测预警网络，力争对潜在矛盾早发现、早干预、早化解。 一是 畅通信息渠道。整合 12345 热线、网上信访平台、网格员上报、部门信息共享等 *个渠道，构建全区统一的信访信息数据库，每日进行数据汇聚和动态分析。 1 – 7 月，共收集各类社情民意信息 *条，通过大数据模型识别出潜在风险点*个，预警准确率达*%。 二是 实施动态研判。成立区级信访风险研判专班，每周对收集的信息进行综合分析，评估风险等级，发布《信访风险预警通报》 *期，对高风险领域和群体提前向相关责任单位发出预警提示，提出防范化解建议*条，为针对性开展工作提供了精准指引。 三是 强化早期干预。针对预警信息，立即启动响应程序，要求责任单位在 *小时内与当事人取得联系，*日内完成初步调查和沟通化解工作。对于苗头性、倾向性问题，由社区干部、网格员、专业调解员第一时间上门走访，力争将矛盾化解在萌芽状态。通过早期干预，成功化解潜在信访问题*起，避免了事态升级。
（三）优化网格管理体系，夯实基层基础。 我们坚持重心下移、力量下沉、保障下倾，将信访工作深度融入基层网格化服务管理，激活社会治理的神经末梢。 一是 整合网格资源。将信访工作职能全面嵌入全区 *个基础网格，明确网格员承担矛盾纠纷排查、信息采集上报、初步调解疏导等职责，实现了“多网合一、一网统管”。目前，全区配备专兼职网格员*名，其中*%接受了信访业务专业化培训。 二是 细化工作流程。制定《网格化信访工作手册》，明确网格员 “发现、上报、协办、反馈”的工作闭环。要求网格员每日巡查，对网格内发生的矛盾纠纷、信访苗头做到“即发现、即上报”，系统平台*小时内分流转办至相关职能部门。 1 – 7 月，网格员累计上报涉信访信息 *条，成为源头发现的重要力量。 三是 提升处置效能。建立 “网格吹哨、部门报到”机制，对于网格内无法独立解决的复杂问题，由网格员通过平台“吹哨”，相关职能部门必须在规定时限内“报到”处置，并将结果反馈至网格。此举有效解决了基层“看得见管不了”和部门“管得了看不见”的问题，网格内信访事项平均办结时间缩短了*%，群众满意度提升至*%。
